Microsoft Dynamics CRM es una solución de Gestión de Relaciones con Clientes a medida de las necesidades y recursos de la PYME, una herramienta flexible y fácil de utilizar que le ayudará a optimizar sus ventas y la satisfacción de sus clientes.
Microsoft Dynamics CRM es una única solución global que cubre de forma integrada las interacciones con clientes desde las áreas de Ventas y Atención y Servicio al Cliente.
 
Microsoft imagina un lugar de trabajo conectado: conectar los empleados con la información, conectar sus negocios con sus clientes y conectar los sistemas que hacen que su empresa funcione, independientemente de la plataforma o el lenguaje de programación. Ésta es la visión de .NET.

Creado sobre Microsoft .NET Framework y diseñado para lograr un coste total de propiedad mínimo, Microsoft Dynamics CRM transformará la forma en que su empresa mejora las ventas y la rentabilidad del servicio, creando un lugar de trabajo interconectado que se extiende a los sistemas empresariales y los servicios Web.
 
La solución permite administrar y desarrollar relaciones rentables con los clientes a través del manejo de oportunidades de venta, gestión del servicio al cliente, búsquedas de información relevante y herramientas de reporting. Es fácil de utilizar, implementar, e integrar de acuerdo a las necesidades de su negocio.
 
Microsoft Dynamics CRM se caracteriza por su facilidad de uso y por la flexibilidad que ofrece a los clientes, tanto en la definición de flujos de trabajo como en la personalización y mantenimiento de la aplicación.
 
La integración sin fisuras de los módulos de Ventas y Servicio al cliente permite visualizar, actualizar y compartir la información entre ambos departamentos; de esta forma se evitan entradas de datos duplicadas y se da información integrada y única a dos departamentos raramente comunicados a pesar de su directa relación con el cliente.
 

BENEFICIOS PRINCIPALES
- Acortar ciclos de venta y mejorar los indices de éxito.
- Reglas de de workflow personalizables para automatizar procesos.
- Medir la actividad de su empresa y su rendimiento.
- Analizar los resultados comerciales detectando tendencias, problemas y oportunidades.
- Vision completa del cliente